Envoyer des SMS automatiques est une fonctionnalité puissante de GoHighLevel qui permet d’améliorer la communication avec vos clients. Mais comment faire pour personnaliser ces messages selon vos besoins spécifiques ? Voici un guide détaillé pour vous montrer comment changer les SMS automatiques sur GoHighLevel.
Comprendre les SMS automatiques sur GoHighLevel
Les SMS automatiques sont des messages envoyés automatiquement à vos clients en fonction de certaines actions ou déclencheurs. Cela peut inclure des rappels de rendez-vous, des suivis après une vente ou des notifications importantes. Personnaliser ces SMS peut grandement améliorer l’engagement de vos clients.
Accéder aux paramètres SMS
Pour commencer, vous devez accéder aux paramètres des SMS dans GoHighLevel. Voici les étapes :
- Connectez-vous à votre compte GoHighLevel.
- Allez dans la section “Automatisation” dans le menu principal.
- Sélectionnez “Workflows” pour accéder aux flux de travail existants.
Créer ou modifier un workflow
Une fois dans la section des workflows, vous pouvez soit créer un nouveau workflow, soit modifier un workflow existant :
- Créer un nouveau workflow : Cliquez sur “Nouveau workflow” et sélectionnez un modèle ou commencez à partir de zéro.
- Modifier un workflow existant : Trouvez le workflow que vous souhaitez modifier et cliquez dessus pour l’ouvrir.
Ajouter ou modifier un SMS automatique
Après avoir ouvert le workflow, vous pouvez ajouter ou modifier les SMS automatiques :
- Dans le workflow, cliquez sur l’icône “+” pour ajouter une nouvelle action.
- Sélectionnez “Envoyer un SMS” dans la liste des actions disponibles.
- Personnalisez le message SMS en fonction de vos besoins. Vous pouvez utiliser des variables dynamiques pour inclure des informations personnalisées comme le nom du client ou la date du rendez-vous.
Essayez GoHighLevel maintenant
Définir les déclencheurs
Les déclencheurs déterminent quand le SMS automatique sera envoyé. Voici comment les configurer :
- Dans le workflow, cliquez sur “Ajouter un déclencheur”.
- Choisissez l’événement qui déclenchera l’envoi du SMS. Cela peut être une nouvelle réservation, une mise à jour de statut ou tout autre événement pertinent.
- Configurez les conditions supplémentaires si nécessaire pour affiner encore plus les déclencheurs.
Optimiser les SMS pour un meilleur engagement
Pour maximiser l’efficacité de vos SMS automatiques, il est important de suivre quelques bonnes pratiques :
- Clarté et concision : Vos messages doivent être clairs et concis. Évitez les longues phrases et allez droit au but.
- Personnalisation : Utilisez les variables dynamiques pour personnaliser les messages. Un SMS qui mentionne le nom du client est beaucoup plus engageant.
- Appels à l’action : Incluez des appels à l’action clairs pour encourager une réponse ou une action de la part du client.
- Tests et ajustements : Testez différents messages et analysez les résultats pour voir ce qui fonctionne le mieux. Ajustez vos messages en conséquence.
Analyser les performances des SMS
GoHighLevel fournit des outils d’analyse pour suivre les performances de vos SMS automatiques. Voici comment les utiliser :
- Allez dans la section “Rapports” du menu principal.
- Sélectionnez “SMS” pour voir les statistiques de vos messages.
- Analysez les taux d’ouverture, de réponse et d’engagement pour chaque message.
Intégration avec d’autres outils
GoHighLevel permet également d’intégrer vos SMS automatiques avec d’autres outils pour une gestion encore plus efficace :
- CRM : Intégrez vos SMS avec votre CRM pour une gestion centralisée des contacts et des messages.
- Calendrier : Synchronisez les SMS avec votre calendrier pour envoyer des rappels de rendez-vous automatiques.
- API et Webhooks : Utilisez les API et les webhooks pour connecter GoHighLevel avec d’autres applications et automatiser davantage vos processus.
Changer les SMS automatiques sur GoHighLevel est un processus simple mais puissant qui peut considérablement améliorer vos interactions avec vos clients. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez personnaliser vos messages pour qu’ils soient plus pertinents et engageants, et ainsi améliorer l’expérience client.
