GoHighLevel est une plateforme puissante pour les agences marketing, mais il est parfois nécessaire de contacter leur équipe de support pour résoudre des problèmes techniques ou obtenir de l’aide. Heureusement, GoHighLevel propose plusieurs méthodes pour joindre leur service client. Voici un guide détaillé sur la façon de contacter le support de GoHighLevel.
Accéder au support via le tableau de bord GoHighLevel
La manière la plus directe d’accéder au support est d’utiliser le bouton “?” situé en haut à droite du tableau de bord GoHighLevel. Ce bouton donne accès à différentes options, comme le chat en direct ou la création d’un ticket d’assistance. Il est important de noter que seuls les administrateurs d’agence ont accès à cette fonctionnalité.
Utiliser le chat en direct pour une assistance immédiate
GoHighLevel offre un support via chat en direct 24h/24 et 7j/7. Ce service est accessible depuis le tableau de bord en cliquant sur le bouton bleu “?” et en sélectionnant l’option de chat. Un agent sera disponible pour répondre à vos questions en temps réel. Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, l’agent peut créer un ticket pour une assistance ultérieure.
Contacter le support par téléphone
Pour des questions liées aux ventes, à la facturation ou aux problèmes de connexion, vous pouvez appeler le support téléphonique au +1 (888) 732-4197. Il est important de noter que seules les demandes des administrateurs d’agence sont traitées par téléphone, et GoHighLevel validera toujours votre identité avant d’offrir une assistance.
Soumettre un ticket d’assistance par email
Si vous n’avez pas le temps pour un chat ou un appel, vous pouvez également soumettre un ticket via email. Le support de GoHighLevel s’efforcera de résoudre le problème en communiquant par email. Assurez-vous de répondre rapidement pour éviter tout retard dans la résolution de votre problème.
Obtenir de l’aide via des appels Zoom
Si vous préférez une assistance en face-à-face, GoHighLevel propose des appels Zoom avec des membres de leur équipe. Cela permet une interaction plus approfondie pour résoudre des problèmes complexes ou recevoir des conseils sur l’utilisation de la plateforme.
Utiliser la FAQ et les ressources d’aide en ligne
GoHighLevel dispose également d’une base de connaissances complète qui couvre de nombreux sujets. Vous pouvez y accéder via le tableau de bord ou leur site web. Ces ressources incluent des articles, des guides et des FAQ qui peuvent répondre à de nombreuses questions courantes sans avoir à contacter directement le support.
Conclusion
Que vous ayez besoin d’une aide rapide via le chat en direct, d’une assistance approfondie via Zoom, ou d’un support téléphonique, GoHighLevel propose plusieurs options pour résoudre vos problèmes. Choisissez la méthode la plus adaptée à votre situation pour obtenir l’aide dont vous avez besoin rapidement.
